Заказчик:

Грузовой автосервис, работающий с B2B- и B2C-клиентами.

Задача:

Собрать маркетинговый фундамент: позиционирование, фирстиль, воронка, CRM-логика, сайт, каналы и годовой план.

Что сделали:

Провели аудит бизнес-процессов, CRM и клиентской базы, описали воронку продаж и точки автоматизации. Обновили позиционирование, УТП и фирменный стиль, разработали сайт, подготовили стратегию на 12 месяцев с KPI и бюджетом, запустили SMM и Яндекс.Карты.

Результат:

У бизнеса появилась связанная маркетинговая система: от упаковки услуг и сайта до CRM, скриптов, аналитики и каналов привлечения. Каналы продвижения были оцифрованы, а входящие обращения стали стабильным источником лидов.

Ключевой показатель: стабильный поток входящих обращений с конверсией в лид — 20%.